آخر تحديث: 29 ديسمبر 2025

مرحباً بك في كلان

نحن نقدّر ثقتك بنا، ونأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصية، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى نشاركها، وما الإجراءات التي نتخذها لحمايتها.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا (سواء أونلاين أو في ورشاتنا)، قد نجمع المعلومات التالية:

  • المعلومات التي تُدخلها بنفسك:

مثل الاسم، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان التسليم، تفاصيل القياسات، وصور الملابس المطلوب تعديلها.

  • المعلومات التقنية:

مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، وصفحات الموقع التي تزورها.

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك، وتحليل أداء الموقع، وتذكّر تفضيلاتك.

  • التعليقات:

عندما يترك الزائرون تعليقاتهم على الموقع، نجمع البيانات الموضحة في نموذج التعليقات، وكذلك عنوان IP الخاص بالزائر وسلسلة وكلاء متصفح المستخدم للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها.

قد يتم توفير سلسلة مجهولة المصدر تم إنشاؤها من عنوان بريدك الإلكتروني (وتسمى أيضاً hash) إلى خدمة Gravatar لمعرفة ما إذا كنت تستخدمها. سياسة خصوصية خدمة Gravatar متوفرة هنا: https://automattic.com/privacy. بعد الموافقة على تعليقك، ستكون صورة ملفك الشخصي مرئية للعامة في سياق تعليقك.

  • الوسائط:

إذا قمت بتحميل الصور إلى موقع الويب، ينبغي تجنب تحميل الصور مع بيانات الموقع المضمنة (EXIF GPS)، يمكن لزوّار الموقع تنزيل واستخراج أي بيانات موقع من الصور على موقع الويب.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك فقط للأغراض التالية:

  • معالجة طلباتك وتنفيذ خدمات الخياطة أو التعديل المطلوبة.
  • التواصل معك بشأن طلبك أو تقديم الدعم الفني.
  • إرسال تحديثات مهمة (مثل حالة الطلب أو عروض خاصة — فقط إذا وافقت).
  • تحسين موقعنا وخدماتنا بناءً على تحليلات الاستخدام.
  • الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية.

3. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك أبداً. قد نشاركها فقط في الحالات التالية:

  • مع شركات الشحن أو التوصيل لتسليم طلبك.
  • عند الطلب من جهة حكومية مختصة وفقاً للقانون.
  • في حالة دمج أو بيع جزء من أعمالنا (مع التزام المشتري بسياسة الخصوصية نفسها).

4. حماية بياناتك

نستخدم تدابير أمنية متطورة لحماية معلوماتك، بما في ذلك:

  • التشفير (SSL/TLS) لجميع البيانات المنقولة.
  • أنظمة حماية ضد الاختراق والوصول غير المصرح به.
  • تدريب فريق العمل على مبادئ الخصوصية وأفضل ممارسات الحماية.
  • تخزين البيانات فقط طالما كانت ضرورية لأغراض الخدمة أو القانون.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك. يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز عبر متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف الموقع (مثل حفظ السلة أو تسجيل الدخول).

6. حقوقك

لديك الحق في:

  • طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
  • تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
  • حذف بياناتك (ما لم نكن ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها).
  • سحب الموافقة على التسويق في أي وقت.
  • تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في السعودية.

7. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث”، ننصحك بمراجعتها دورياً.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات بشأن خصوصيتك، يُرجى التواصل معنا عبر: